Стать:

Партнёром

Открытый форум о контакт-центрах — технологиях, процессах и клиентском опыте

ContactDays 2026

Форум о контакт-центрах — технологиях, процессах и клиентском опыте.

(23 октября | Онлайн)

Спикеры 2026 года

CEO CallForce

Виталий Шелест

Метрики контакт-центра: от цифр в отчётах к управленческим решениям

Подробнее

Основатель Лаборатории системного сервиса,
Эксперт по управлению Контакт-центрами и клиентским опытом

Елена Войтова

Винегрет из CSI, CSAT, NPS и CES: как распутать, выбрать нужное и заставить метрики работать на бизнес

Подробнее

Руководитель инициатив операционного обучения Авито

Александр Смирнов

Обучение через опыт клиента: как превратить staging-среду в учебный полигон для поддержки

Подробнее

Руководитель управления клиентской службы

Анастасия Ивкова

Оптимизация процессов без потери качества

Подробнее

Лидер команды обучения Горячей линии ВкусВилл

Евгений Романенко

Клиентократия в поддержке

Подробнее

Клинический психолог, психоаналитический терапевт, специалист по оказанию кризисной психологической помощи

Анна Пивненко

Когда скрипт не работает: как устроена кризисная поддержка на телефоне неотложной психологической помощи

Подробнее

Руководитель отдела методологии и контроля качества, бизнес-тренер "Синергия"

Александр Федорцов

Что делать с отделом контроля качества КЦ в эпоху ИИ и речевой аналитики?

Подробнее

Независимый эксперт, эксперт в разработке коммуникативных стандартов для Контакт-центров

Софья Данилина

Методология «Порционного обучения»: Как превратить стандарты сервиса КЦ в устойчивые поведенческие привычки

Подробнее

Руководитель технической поддержки, Cloud.ru

Ринат Саитов

ITIL + COPC: достаточно ли метрик?

Подробнее

Руководитель службы технической поддержки eТелеком

Александра Лаврентьева

Как повысить лайфтайм сотрудника в техподдержке: опыт года системных изменений

Подробнее

Как это было

Формат построен для вовлечённости и полезного обмена.

ContactDays — это однодневный онлайн-форум, где мы собираем практиков и экспертов, чтобы поговорить о контакт-центрах без воды и маркетинговых докладов.

Стать участником

Материалы после выступлений

Регистрация обязательна, чтобы получить доступ.

Напоминание о форуме

Ссылку на онлайн-трансляцию

Регистрируйтесь и мы пришлем информацию о следующей конференции:

Если у вас есть:

интересная тема
честный кейс
спорный вопрос
нестандартный подход — поделитесь им

ContactDays — это не витрина, а пространство обмена.
Мы собираем форум, где выступают не «звёзды», а практики: люди, которые внедряют, ошибаются, учатся и растут.

ContactDays

Главное — опыт, которым стоит поделиться. Мы вас подготовим!

Вы не обязаны быть идеальным спикером.

Поделитесь своим опытом на

Стать спикером