Мотивация сотрудников в КЦ: опыт мотивации на примере нашего КЦ / Доклад Козловой Ирины на ContactDays 2026

Стать:

Участником

Спикером

Партнёром

Открытый форум о контакт-центрах — технологиях, процессах и клиентском опыте

Козлова Ирина

Советник по организации информационного и контакт-центра, Фонд Росконгресс

Мотивация сотрудников в КЦ: опыт мотивации на примере нашего КЦ

Видео

Видео доклада

Презентация спикера

Практика мотивации сотрудников в контакт-центре, как комплексный подход повышает вовлечённость персонала и качество обслуживания

В основе - реальный опыт нашего КЦ: мы внедрили систему KPI с прозрачными критериями оценки, привязали бонусы к достижению целевых показателей, запустили рейтинги лучших операторов с публичным признанием заслуг, организовали обучающие тренинги для карьерного роста и ввели гибкий график для сотрудников.

Если у вас есть:

интересная тема
честный кейс
спорный вопрос
нестандартный подход — поделитесь им

ContactDays — это не витрина, а пространство обмена.
Мы собираем форум, где выступают не «звёзды», а практики: люди, которые внедряют, ошибаются, учатся и растут.

ContactDays

Главное — опыт, которым стоит поделиться. Мы вас подготовим!

Вы не обязаны быть идеальным спикером.

Поделитесь своим опытом на

Стать спикером

Формат построен для вовлечённости и полезного обмена.

ContactDays — это однодневный онлайн-форум, где мы собираем практиков и экспертов, чтобы поговорить о контакт-центрах без воды и маркетинговых докладов.

Стать участником