Как быстро сформировать эффективную команду поддержки в условиях стремительного роста компании? На вебинаре разберём практический кейс масштабирования IT-саппорта: за полгода команда увеличилась с 50 до 150 сотрудников вслед за выходом компании на лидирующие позиции рынка.

Стремительный рост стал не только возможностью, но и источником управленческих проблем. «Семейная» модель управления перестала справляться с масштабом, распределённый формат работы усложнил коммуникацию и контроль, а разница в уровне оплаты труда между сотрудниками с похожими задачами привела к внутреннему напряжению и вопросам справедливости.

В основе решения — комплексная оценка ценностей, soft skills, вовлечённости и стрессоустойчивости сотрудников. Эти данные позволили по-новому посмотреть на структуру подразделения, выявить управленческий потенциал команды и провести реорганизацию с учётом реальных компетенций и мотивации сотрудников.

Отдельное внимание будет уделено созданию внутренней конкуренции между командами за счёт дублирования подразделения. Такой подход помог сопоставить эффективность рабочих моделей, выделить сильнейших руководителей и сформировать управленческое ядро, способное поддерживать дальнейший рост.

В результате компания снизила фонд оплаты труда подразделения и одновременно повысила эффективность работы команды. Участники вебинара узнают, как принимать кадровые решения на основе данных, перестраивать управление распределённой командой и масштабировать поддержку без пропорционального увеличения затрат.