В Москве:

Наша почта:

РФ (звонок бесплатный):

+7 (800) 600-20-56

ContactDays 2025

Форум о контакт-центрах — технологиях, процессах и клиентском опыте.

(23 октября | Онлайн)

История наших конференций

Бизнес-коуч, основатель бизнес-клуба "Фанаты сервиса"

Иван Фирсов

Когда ИИ не заменит эмпатию: как эмоциональный интеллект становится службой спасения клиентского опыта

Подробнее

Управляющий партнёр «Академии телемаркетинга», продюсер, международный сертифицированный бизнес-тренер

Хаустова Галина

Искусство подбора слов оператором, когда клиент готов говорить

Подробнее

СЕО CXDive. Эксперт в области клиентского опыта/сервиса и контактных центров. Коуч, ментор руководителей

Елизавета Рыбинская

Voice of Customer: сбор и аналитика данных там, где есть КЦ, но нет СХ

Подробнее

Независимый эксперт

Тришкин Михаил

Как выстроить полный цикл работы с Service Journeys на уровне КЦ на основе требований стандарта COPC-CX

Подробнее

Руководитель направления по развитию продуктов на основе ИИ, BSS

Воронин Михаил

Использование генеративного ИИ в аналитике: практические примеры и рекомендации

Подробнее

Руководитель департамента маркетинга и продаж, контакт-центр "Астра Пейдж"

Богомолова Ольга

Партнёрство вместо подряда: как построить единую команду с аутсорс-центром и сохранить контроль, качество и культуру

Подробнее

CX эксперт

Притуп Александр

Ваш звонок слишком дорог для нас. Как VOC становится драйвером роста бизнеса и сокращения затрат

Подробнее

Руководитель операционного обучения, Авито

Зорина Кристина

Когда изменения — норма: обучение в клиентском сервисе Авито

Подробнее

Аналитик бизнес-процессов отдела разработок департамента ИТ, контакт-центр "Астра Пейдж"

Болдырев Алексей

За кулисами цифровизации: скрытая сложность интеграционных решений

Подробнее

Сооснователь и исполнительный директор AutoFAQ

Владислав Беляев

Между хайпом и внедрением: взгляд на ИИ в контакт-центре

Подробнее

Архитектор клиентского сервиса, эксперт в построении контакт - центров

Плосконосова Кира

Улей клиники: команда, нагрузка и речевая аналитика как основа сладкого меда сервиса

Подробнее

Как это было

Формат построен для вовлечённости и полезного обмена.

ContactDays — это однодневный онлайн-форум, где мы собираем практиков и экспертов, чтобы поговорить о контакт-центрах без воды и маркетинговых докладов.

Формат участия

Материалы после выступлений

Регистрация обязательна, чтобы получить доступ.

Напоминание о форуме

Ссылку на онлайн-трансляцию

Регистрируйтесь и мы пришлем информацию о следующей конференции:

Если у вас есть:

интересная тема
честный кейс
спорный вопрос
нестандартный подход — поделитесь им

ContactDays — это не витрина, а пространство обмена.
Мы собираем форум, где выступают не «звёзды», а практики: люди, которые внедряют, ошибаются, учатся и растут.

ContactDays

Главное — опыт, которым стоит поделиться. Мы вас подготовим!

Вы не обязаны быть идеальным спикером.

Поделитесь своим опытом на

Стать спикером

Организатор

Мы помогаем этой встрече

IP-телефония на базе Asterisk